Har du en reklamation? - kontakta kundservicen först!
Tänk på att spara kvittot vid inlämning av returpaket på ditt postombud tills det att vi har mottagit din retur. Det är ett bevis på att du har returnerat paketet till oss.
Returdokumenten medföljer i din leverans (retursedel samt returetikett) och kan även skrivas ut i vår retur-online. Vänligen fyll i retursedeln och bifoga den tillsammans med varorna du returnerar. Observera att det är viktigt för oss att vi mottar korrekt returorsak för att behandla varje vara korrekt. Vid byte samt vid vissa reklamationer hänvisar vi dig till vår retur-online och följer anvisningarna.
Vi ser gärna att du använder samma orginalpaket som du mottog dina varor i när du önskar returnera. Vänligen uppmärksamma den andra klisterremsan på paketet eller på sidan som är markerad med en röd linje. Ta bort den skyddande plastfolien och du kan nu använda den nya klisterremsan för att stänga paketet säkert när du lagt i innehållet. Vi är måna om miljön och kämpar för att eliminera avfallet i världen.
Vi ber dig paketera varje vara i sin orginalförpackning med samtliga etiketter kvar. Varorna skall returneras i ett oförändrat skick och vi kan tyvärr inte godkänna produkter som har används, skadats eller varor där etiketter tagits bort. Lägg varorna i paketet och kom ihåg att bifoga den ifyllda retursedeln.
När du är färdig med de tidigare stegen är returpaketet nu redo att lämnas in på ditt närmaste Postnord-ombud. Så for vi har mottagit och färdigbehandlat din retur kommer vi ge dig besked via mejl. KOMI IHÅG: Det är viktigt att du sparar på kvittot när du lämnar in paketet på ombudet till du får besked från oss om mottagen retur. Inlämningskvittot är ditt bevis på att du har returnerat varan.